Preguntas frecuentes

¿Las botas son originales?

Nuestras botas son modelos 1:1 similares a las originales y profesionales. Los productos 1:1 están fabricados con las mismas medidas y costuras, nuestro equipo realiza inspecciones de calidad antes del envío para garantizar el estándar de calidad. Después de comprar nuestros productos, tienes total libertad para cambiarlos o devolverlos en cuanto recibas tu pedido. ¡Visita nuestra página de garantías para obtener más información!


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¿Cómo funcionan los cambios y devoluciones?

Puedes consultar nuestras políticas de cambio haciendo clic en el siguiente enlace:

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¿Los productos tienen garantía?

Sí, para todos los productos del Sitio tienes derecho a una garantía de 7 días si no te gusta el producto y una garantía de 3 meses contra defectos de fabricación, haz clic en el enlace a continuación para obtener más información sobre tu garantía.

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¿Los pedidos vienen con un código de seguimiento?

Sí. Garantizamos transparencia, y con ello, luego de que tu pedido sea enviado recibirás un correo electrónico y un WhatsApp confirmando el seguimiento de tu pedido para que puedas seguir el envío en tiempo real. Y con cada actualización de tu pedido, recibirás un mensaje vía WhatsApp avisándote en tiempo real dónde se encuentra tu pedido.

¿El tiempo de entrega?

El tiempo de entrega varía de 15 a 22 días hábiles después del envío del código de seguimiento.

Mi fecha límite de entrega ha pasado, ¿qué ha pasado?

Algunos factores externos pueden incidir en los retrasos. Ejemplo: fechas conmemorativas, indisponibilidad de productos, huelgas de empresas de logística o retrasos en las aduanas brasileñas. Pero no te preocupes, aseguramos la entrega al cliente, sin embargo pueden producirse retrasos debido a factores externos.

¿El producto viene de fuera de Brasil?

Sí, tenemos un equipo en Brasil para recibir pedidos y un equipo en China que recoge los productos directamente de las fábricas, realiza un riguroso control de calidad y envía el producto por avión a Brasil. Después de que el producto llega a Curitiba, Brasil, Correios lo redirige a su ciudad.

¿Es buena la durabilidad del producto?

Sí. Hemos recibido muchos comentarios de clientes que confirman la durabilidad de nuestras botas. Nuestro equipo también utiliza las botas durante nuestros partidos y entrenamientos, con algunas botas que alcanzan los 2 años de uso y ya en excelentes condiciones.

¿Las botas vienen en una caja?

Sí, enviamos nuestras botas en una caja, ya sean de Adidas, Nike, Mizuno o Puma.

¿Dónde puedo encontrar comentarios de otros clientes de la tienda?

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¡Esperamos que estas respuestas te hayan sido útiles! Si aún tienes dudas o necesitas más información no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudar!

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