Preguntas frecuentes

¿Las botas son originales?

¿Cómo funcionan los cambios y devoluciones?

Puede consultar nuestras políticas de cambio haciendo clic en el siguiente enlace:

¿Los productos tienen garantía?

Sí, para todos los productos del Sitio tiene derecho a una garantía de 7 días si no le gusta el producto y una garantía de 3 meses contra defectos de fabricación, haga clic en el enlace a continuación para obtener más información sobre su garantía.

Haga clic aquí para obtener más información sobre cambios, reembolsos y garantía.

¿Los pedidos vienen con un código de seguimiento?

Sí. Garantizamos la transparencia y, por lo tanto, una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico y un mensaje de WhatsApp confirmando el estado de seguimiento, lo que te permitirá seguir su envío en tiempo real. Además, con cada actualización de tu pedido, recibirás un mensaje de WhatsApp informándote en tiempo real sobre su estado.

¿El tiempo de entrega?

El tiempo de entrega varía de 15 a 22 días hábiles después del envío del código de seguimiento.

Mi fecha límite de entrega ha pasado, ¿qué ha pasado?

Algunos factores externos pueden influir en los retrasos. Por ejemplo, días festivos, falta de disponibilidad de productos, huelgas de empresas de logística o retrasos en la aduana brasileña. No se preocupe, garantizamos la entrega a nuestros clientes, pero pueden producirse retrasos debido a factores externos.

¿El producto viene de fuera de Brasil?

Sí, contamos con un equipo en Brasil para recibir pedidos y un equipo en China que recoge los productos directamente de las fábricas, realiza rigurosos controles de calidad y los envía por avión a Brasil. Una vez que el producto llega a Curitiba, Correos de Brasil lo redirige a su ciudad.

¿Es buena la durabilidad del producto?

Sí. Hemos recibido numerosas reseñas de clientes que confirman la durabilidad de nuestras botas. Nuestro equipo también las usa durante partidos y entrenamientos, y algunas siguen en excelentes condiciones después de dos años de uso.

¿Las botas vienen en una caja?

Sí, enviamos nuestras botas en la caja, ya sean Adidas, Nike, Mizuno o Puma.

¿Dónde puedo encontrar comentarios de otros clientes de la tienda?

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¡Esperamos que estas respuestas te hayan sido útiles! Si aún tienes preguntas o necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!

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