Politica di reso e rimborso

1. Difetti del prodotto

Se il tuo prodotto presenta un difetto di fabbricazione , non preoccuparti: tutti i nostri articoli sono coperti da una garanzia di 3 mesi contro i difetti di fabbrica.
Dopo aver ricevuto l'ordine, hai 90 giorni di tempo per contattare il nostro team di supporto, così possiamo organizzare una riparazione o una sostituzione.

2. Scambi

Non sei soddisfatto del prodotto o della taglia?

In base alle leggi a tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 7 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine, senza che sia richiesta alcuna giustificazione.

Processo di scambio

Richiedi uno scambio
Contattaci tramite uno dei nostri canali di assistenza clienti ( WhatsApp o Email ).

Invia il prodotto alla nostra sede centrale
Dopo aver richiesto il cambio, il prodotto dovrà essere inviato alla nostra sede centrale europea, il nostro team vi guiderà.

Se il cambio è dovuto a un errore di taglia o all'insoddisfazione del cliente, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente .
Se l'errore è stato commesso dal nostro negozio, VENI Football si fa carico di tutte le spese di spedizione per il reso .

Valutazione e sostituzione del prodotto
Una volta ricevuto il prodotto, il nostro team lo ispezionerà, verificando la presenza di difetti (in caso di problemi di fabbricazione) o segni di usura (in caso di cambi dovuti a taglia o insoddisfazione).
Dopo la valutazione, un nuovo prodotto verrà spedito al tuo indirizzo.

3. Rimborsi

Richiesta di rimborso

Per richiedere un rimborso, contattaci tramite uno dei nostri canali di assistenza clienti ( WhatsApp o Email ).

Invia il prodotto alla nostra sede centrale
Dopo aver inviato la richiesta di rimborso, il prodotto deve essere spedito a:

📦 VENI Football – Unità 13, 148022 Courier Point, Freeland Park, Wareham Road, Poole, Dorset, Regno Unito

Se il rimborso è dovuto a problemi di taglia o insoddisfazione , le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente .
Se l'errore è stato commesso dal nostro negozio, VENI Football si fa carico di tutte le spese di spedizione .

Valutazione del prodotto e approvazione del rimborso
Una volta ricevuto il prodotto, il nostro team ne verificherà le condizioni. Dopo la verifica, verrà emesso il rimborso completo:

  • Per pagamenti diretti : rimborso tramite bonifico bancario.

  • Per i pagamenti con carta : rimborso sulla tua carta di credito o sul tuo conto PayPal.

📩 Informazioni di contatto
E-mail: contato@venifutebol.com.br
WhatsApp: +34 625 99 74 12
Orari di supporto: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)