Perguntas Frequentes FAQ

As chuteiras são originais?

Nossas chuteiras são modelos 1:1, desenvolvidos para reproduzir nos mínimos detalhes as versões originais e profissionais.

Esses produtos são fabricados seguindo medidas, acabamentos e padrões de costura semelhantes aos utilizados em chuteiras profissionais.

Antes do envio, nossa equipe realiza uma rigorosa inspeção de qualidade para garantir um alto padrão de acabamento, conforto e desempenho.

Após receber o produto, você poderá solicitar uma troca ou devolução, de acordo com as condições estabelecidas em nossa página de Garantia.

Como funcionam as trocas e os reembolsos?

Você pode consultar todas as informações sobre trocas, devoluções, reembolsos e garantias acessando o link abaixo:

👉 Clique aqui para saber mais sobre trocas, reembolsos e garantias.

Os produtos possuem garantia?

Sim!

Todos os produtos disponíveis em nosso site incluem:

7 dias de garantia de satisfação, caso você não fique satisfeito com a compra, conforme as condições previstas em nossa política;

60 dias de garantia contra defeitos de fabricação.

👉 Clique aqui para saber mais sobre a sua garantia.

Os pedidos possuem rastreamento?

Sim. Prezamos pela transparência durante todo o processo de entrega.

Após o envio do pedido, você receberá um e-mail e uma mensagem pelo WhatsApp com o código de rastreamento, permitindo acompanhar o andamento da entrega.

Sempre que houver uma nova atualização no transporte, você também poderá receber uma notificação pelo WhatsApp informando a localização e o status do pedido.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo estimado de entrega é de 15 a 22 dias úteis, contados após a emissão do código de rastreamento.

O prazo de entrega já passou. O que aconteceu?

Alguns fatores externos podem causar pequenos atrasos, como feriados, indisponibilidade temporária de estoque, paralisações logísticas ou demora nos processos de fiscalização e liberação aduaneira.

Não se preocupe: garantimos o envio e a entrega do seu pedido. No entanto, algumas situações podem provocar atrasos por motivos que estão fora do nosso controle.

Os produtos são enviados de fora do Brasil?

Sim. Nossa operação logística é internacional.

Trabalhamos com parceiros na Ásia que retiram os produtos diretamente de fábricas especializadas, realizam rigorosos controles de qualidade e enviam os pedidos por transporte aéreo ao Brasil.

Após a chegada ao país e a liberação pelos órgãos responsáveis, o pedido é encaminhado para a transportadora local, que realiza a entrega no endereço informado.

O produto é durável?

Sim!

Já recebemos centenas de avaliações de clientes confirmando a durabilidade das nossas chuteiras.

Nossa própria equipe também utiliza os produtos em partidas e treinamentos. Quando utilizados e conservados corretamente, alguns pares podem permanecer em ótimas condições por mais de dois anos.

As chuteiras acompanham caixa?

Sim. Todos os pares são enviados em caixas inspiradas nas respectivas marcas, como Adidas, Nike, Mizuno ou Puma.

A caixa poderá apresentar pequenas marcas ou amassados causados durante o transporte, sem comprometer a qualidade do produto.

Onde posso encontrar avaliações de outros clientes?

Você pode conferir avaliações, fotos e vídeos de clientes em nosso perfil do Google e em nossas redes sociais.

Ainda ficou com alguma dúvida?

Nossa equipe está pronta para ajudar!

💬 Clique aqui para falar conosco pelo WhatsApp.

📧 Ou envie um e-mail para: contato@venifutebol.com.br