Trocas, Reembolsos e Garantias

Produto com defeito de fabricação?

Oferecemos uma garantia de 60 dias contra defeitos de fabricação. Após receber o seu produto, você terá até 60 dias para entrar em contato com nossa equipe de suporte para solicitar a análise, o reparo ou a substituição do produto.

1. Não ficou satisfeito com o produto ou com o tamanho e deseja realizar uma troca?

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar a devolução da sua compra dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de apresentar uma justificativa.

2. Processo de Troca

✅ Solicite a troca

Entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento, via WhatsApp ou e-mail.

✅ Envio do produto para o nosso centro de processamento

Após solicitar a troca, você deverá enviar o produto para o nosso centro de processamento.

Os custos de envio serão de responsabilidade do cliente nos casos de troca por tamanho ou insatisfação com o produto. Caso o erro tenha sido causado pela VENI Football, nós cobriremos os custos de envio necessários para a realização da troca.

✅ Avaliação do produto e envio da substituição

Assim que recebermos o produto, realizaremos uma análise do possível defeito, nos casos de troca por defeito de fabricação, ou verificaremos se o produto apresenta sinais de uso, nos casos de troca por tamanho ou insatisfação.

Após a conclusão da avaliação e aprovação da solicitação, um novo produto será enviado para o seu endereço.

3. Processo de Reembolso

✅ Solicite o reembolso

Entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento, via WhatsApp ou e-mail.

✅ Envio do produto para o nosso centro de processamento

Após solicitar o reembolso, você deverá enviar o produto para o nosso centro de processamento.

Os custos de envio serão de responsabilidade do cliente nos casos de devolução por tamanho ou insatisfação com o produto. Caso o erro tenha sido causado pela VENI Football, nós cobriremos os custos de envio necessários para a devolução.

✅ Avaliação do produto e reembolso integral

Assim que recebermos o produto, realizaremos uma análise das suas condições. Após a avaliação e aprovação da solicitação, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

• Transferência bancária para pagamentos realizados à vista.

• Estorno no cartão de crédito para pagamentos realizados com cartão.

• Reembolso pelo mesmo meio de pagamento utilizado no pedido.

Para solicitar uma troca ou um reembolso, entre em contato conosco a qualquer momento pelo WhatsApp ou por e-mail. Nossa equipe está pronta para ajudar.