Trocas, Devoluções e Garantia

Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original.

Troca de tamanho

Para trocar o número, entre em contato em até 7 dias após o recebimento. O produto deve estar sem sinais de uso, sem marcas de solado e com todos os acessórios.

Garantia

Oferecemos 60 dias de garantia contra defeitos de fabricação. Desgaste natural pelo uso e danos causados por uso em piso inadequado não são cobertos.

Custos e reembolso

• Arrependimento em até 7 dias: o frete de devolução é por nossa conta. Enviamos o código de postagem por e-mail.
• Produto com defeito ou avaria: o frete de retorno e o reenvio são por nossa conta.
• Troca de tamanho por escolha do cliente: o frete de retorno é por conta do cliente; o reenvio do novo número é por nossa conta.
• Análise: após o recebimento do produto no nosso centro de devoluções, a conferência leva até 5 dias úteis.
• Reembolso: aprovado o pedido, o valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis. Em cartão de crédito, o estorno pode aparecer na fatura seguinte, conforme o prazo da operadora. Em Pix, a devolução é feita na chave informada pelo titular da compra.

Produto avariado ou incorreto

Se o pedido chegar danificado, incompleto ou diferente do comprado, fale conosco em até 7 dias corridos do recebimento, com fotos do produto e da embalagem. Fazemos a troca pelo item correto ou o reembolso integral, sem custo para você.

Como solicitar

• Envie um e-mail para contato@venifutebol.com.br com o número do pedido.
• Inclua fotos do produto e da etiqueta.
• Nossa equipe responde com as instruções de envio em até 2 dias úteis.